भारत सरकार ने अपने ‘112 इंडिया’ एप में एक क्रांतिकारी परिवर्तन की घोषणा की है, जिससे अब आपातकालीन सेवाएं एक ही प्लेटफॉर्म से उपलब्ध होंगी। इस नवीन प्रणाली के तहत, पुलिस, एंबुलेंस, फायर ब्रिगेड समेत कुल 12 प्रकार की सेवाओं को आसानी से एक्सेस किया जा सकेगा।
इस एप में यूज़र्स को फोटो और वीडियो अपलोड करने की सुविधा दी जाएगी, जिससे उनकी लोकेशन तथा स्थिति सीधे संबंधित कंट्रोल रूम तक पहुंचाई जा सकेगी। वर्तमान में, जब कोई हेल्पलाइन नंबर 112 पर कॉल करता है, तो वह डायल-100 के कंट्रोल रूम से जुड़ जाता है, परन्तु इस नई एकीकरण प्रक्रिया से यह अनुभव और भी सहज और प्रभावी हो जाएगा।
पुलिस मुख्यालय ने इस एकीकरण के लिए एजेंसी चयन प्रक्रिया शुरू कर दी है, जिसकी प्रक्रिया में लगभग दो माह का समय लगेगा और उसके पश्चात एक माह में दोनों सेवाओं का पूर्ण एकीकरण संभव हो सकेगा। केंद्रीय गृह मंत्रालय ने पहले ही सभी आपातकालीन हेल्पलाइन नंबरों को 112 से जोड़ दिया है, जिससे किसी भी आपात स्थिति में पैनिक बटन के क्लिक से तुरंत सहायता प्राप्त करना सुनिश्चित होगा।इस कदम से न केवल आपातकालीन सेवाओं की उपलब्धता में वृद्धि होगी, बल्कि यात्रियों और नागरिकों को यात्रा या दैनिक जीवन में किसी भी आकस्मिक स्थिति में तुरंत और प्रभावी सहायता मिलने में भी मदद मिलेगी।
